Jelenleg a digitális átalakulás a vállalkozások konszenzusává vált, de a végtelen digitális technológiával szembesülve az a nehézség és kihívás, amellyel sok vállalkozás szembesül, hogy a technológia hogyan játssza a legnagyobb hasznot a vállalkozás üzleti életében. Ezzel kapcsolatban a legutóbbi, 2020-as Schneider Electric Innovation Summit során az újságíró meghallgatta Zhang Lei-t, a Schneider Electric alelnökét és a kínai digitális szolgáltatási üzletág vezetőjét.

Zhang Lei (balról az első) a „közös innováció és digitális technológia megerősítése” kerekasztal-fórumon

Zhang Lei elmondta, hogy a digitális átalakulás során a vállalkozások gyakran három nagy kihívással néznek szembe. Először is, sok vállalkozásnál hiányzik a felső szintű tervezés a digitális átalakulás folyamatában, nem tudják, miért kell digitalizálni, és nem gondolkodnak el teljes mértékben a digitalizáció valódi jelentőségéről a vállalati működés szempontjából. Másodszor, sok vállalkozás nem ötvözi az adatokat üzleti forgatókönyvekkel, és nem hoz létre elemzési képességeket, ami miatt az adatok képtelenek a döntéshozatalt támogató információkká válni. Harmadszor, figyelmen kívül hagyja azt a tényt, hogy a digitális átalakulás folyamata egyben a szervezeti változás folyamata is.

Zhang Lei úgy véli, hogy a digitális átalakulásban a vállalkozások zűrzavarának megoldása érdekében a digitális technológia és képesség mellett teljes ciklusú és kifinomult digitális szolgáltatásokra is szükség van.

A Schneider Electric digitális szolgáltatásának vezető vállalataként a digitális szolgáltatás főként négy szinten működik. Az első a tanácsadási szolgáltatás, amely segít az ügyfeleknek kitalálni, mire van szükségük és milyen problémák vannak a vállalati üzletágban. A második a terméktervezési szolgáltatások. Ebben a szolgáltatásban a Schneider Electric az ügyfelekkel együtt megtervezi a szolgáltatás tartalmát, meghatározza, melyik megoldás a legmegfelelőbb, leghatékonyabb és fenntarthatóbb, segít az ügyfeleknek kivitelezhető és optimális műszaki megoldások kiválasztásában, lerövidíti a próba- és hibaciklust, valamint csökkenti felesleges befektetés. A harmadik az adatelemzési képesség szolgáltatás, amely a Schneider villamosipari szakértőinek szakmai ismereteit, az ügyféladatokkal kombinálva, az adatok átlátása révén segíti az ügyfeleket a problémák elemzésében. A negyedik a helyszíni kiszolgálás. Például nyújtson háztól házig telepítést, hibakeresést és egyéb szolgáltatásokat, hogy a berendezés jó állapotban legyen a hosszú távú működéshez.

Ami a helyszíni szolgáltatást illeti, Zhang Lei úgy véli, hogy a szolgáltatóknak ahhoz, hogy valóban segítsék az ügyfeleket a problémák megoldásában, fel kell menniük az ügyfél webhelyére, és meg kell találniuk a helyszínen található összes problémát, például a termékekben használt termékek jellemzőit. a mező, mi az energiaszerkezet, és mi a termelési folyamat. Mindegyiknek meg kell értenie, el kell sajátítania, meg kell találnia és meg kell oldania a problémákat.

A vállalkozások digitális átalakításának elősegítése során a szolgáltatóknak erős ismeretekkel kell rendelkezniük mind a technológiai, mind az üzleti forgatókönyvekről. Ennek érdekében a szolgáltatóknak keményen kell dolgozniuk a szervezeti felépítésben, az üzleti modellben és a személyzet képzésében.

„A Schneider Electric szervezeti rendszerében mindig az integráció elvét támogatjuk és erősítjük. Bármely építészeti tervezés és technológiai innováció mérlegelésekor különféle üzleti részlegeket veszünk figyelembe ”- mondta Zhang. Különböző üzleti és termékcsaládokat állítson össze egy átfogó keret létrehozása érdekében, figyelembe véve az összes forgatókönyvet. Ezen felül nagy jelentőséget tulajdonítunk az emberek művelésének is, remélve, hogy mindenkit digitális tehetséggé alakítunk. A digitális gondolkodásmódra ösztönözzük a szoftvereket és hardvereket gyártó kollégáinkat. Képzéseink, termékleírásaink és akár a vevői oldalra való közös látogatás révén megismerhetjük a vásárlók digitális igényeinek igényeit és a kombinációt a meglévő termékeinkkel. Inspirálhatjuk és integrálódhatunk egymással。 ”

Zhang Lei elmondta, hogy a vállalati digitális átalakulás során fontos kérdés, hogy miként lehet elérni az előnyök és költségek egyensúlyát. A digitális szolgáltatás nem rövid távú szolgáltatási folyamat, hanem hosszú távú folyamat. A berendezés teljes életciklusához kapcsolódik, öt évtől tíz évig.

„Ebből a dimenzióból, bár az első évben lesz némi beruházás, az előnyök fokozatosan megjelennek a folyamatos működés teljes folyamatában. Ezenkívül a közvetlen előnyök mellett az ügyfelek számos más előnyt is találnak. Például felfedezhetnek egy új üzleti modellt, hogy részvénytevékenységüket fokozatosan növekvő üzletgé változtassák. Ezt a helyzetet számos partnerrel való együttműködés után találtuk meg. - mondta Zhang Lei. (ezt a cikket a gazdasági napilap, a riporter yuan Yong közül választják ki)